FAQ

Voici quelques réponses à vos questions

En cas de doute ou de besoins de renseignements complémentaires n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 02 99 68 13 64 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30à 17h ou par courrier électronique contact@lemondeentube.com

Le paiement s’effectue par carte bancaire Carte bleue, carte bleue virtuelle, Visa, Mastercard

via le système Stripe sécurisé, N° 1 des systèmes de paiement en ligne. Les données bancaires de l’acheteur sont cryptées (technologie SSL, Secure Socket Layer).

Vos données bancaires (numéro de carte, date expiration….) ne nous sont pas communiquées.

Le traitement de la commande se fera sous 24 h hors weekend et jours fériés sous réserve de la disponibilité des produits.

A titre indicatif, le délai moyen de livraison en France Métropolitaine est de 5 jours ouvrables.

 Vous venez de recevoir votre colis et vous constatez que le ou les produits sont cassés ou endommagés.

Cela peut arriver lors du transport malgré le soin apporté à l’emballage et la protection de nos produits. Il suffit de nous informer le jour même par tél au 02 99 68 13 64 de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h ou par courrier électronique à contact@lemondeentube.com. Et de prendre une photo du colis et des produits endommagés cassés.

Une fois la réclamation retenue nous traiterons le litige rapidement par un échange ou remboursement selon votre souhait

les frais de port sont offerts pour les commandes de plus de 49 euros soit à partir de 50 euros.

Vous avez le choix

– Livraison en Point Relais « Mondial Relay » identifiable lors de votre commande. Cela vous sera facturé 6 euros pour toute commande de moins de 50 euros

– Livraison à votre domicile par les services de la poste en Colissimo. Le colis sera déposé dans votre boîte aux lettres si sa taille le permet. En cas d’absence un avis de passage vous signalera le bureau de Poste qui conservera le colis pendant 2 semaines. Ce service vous sera facturé 8 euros en plus des produits si votre commande n’atteint pas 49 euros.

– Click & collecte Gratuit sans minimum de commande, vous pouvez choisir de venir retirer votre commande le vendredi matin, dans nos locaux, 4 rue Ratel à Tinténiac de 8H30 à 12H30. 

les frais de port sont offerts pour les commandes de plus de 150 euros. La livraison se fera par la poste en Colissimo Domicile. Pour les commandes de moins de 150 euros les frais de port seront facturés 25 euros.

les frais de port sont offerts pour les commandes de plus de 70 euros.

Vous avez le choix

Livraison en Point Relais « Mondial Relay » identifiable lors de votre commande. Cela vous sera facturé 6 euros pour toute commande de moins de 70 euros

Ou par les services de la poste en Colissimo Domicile. Pour les commandes de moins de 70 euros les frais de port seront facturés 15 euros.

Pour les livraisons en Allemagne, Autriche, Espagne (hors territoires spécifiques), Pays-Bas, Portugal (hors territoires spécifiques), Royaume-Uni, Irlande, Italie les frais de port sont offerts pour les commandes de plus de 80 euros. La livraison se fera par la poste en Colissimo Domicile. Pour les commandes de moins de 80 euros les frais de port seront facturés 20 euros.